Dasar Privasi Sama88 – Perlindungan Data Peribadi Anda

01Pengenalan & Skop Dasar Ini

Sama88 ("kami", "platform") berkomited untuk melindungi privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami dalam mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mengakses atau menggunakan platform Sama88.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Sama88, termasuk mereka yang mendaftar akaun baharu, menggunakan perkhidmatan permainan, membuat transaksi kewangan, atau sekadar melayari l aman web kami. Dengan menggunakan platform Sama88, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

Sama88 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua perundangan berkaitan perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia. Kami juga mengamalkan standard keselamatan antarabangsa untuk memastikan data anda sentiasa terlindung.

02Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform Sama88. Berikut adalah penjelasan lengkap tentang data yang kami kumpul dan sebabnya:

03Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda di luar skop yang dinyatakan berikut tanpa pemberitahuan dan kebenaran anda terlebih dahulu:

• Pengurusan dan pengesahan akaun: Memastikan identiti anda adalah sah dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Mengesahkan dan memproses semua deposit serta pengeluaran dana dengan selamat dan pantas.
• Pematuhan KYC dan anti pengubahan wang haram (AML): Memenuhi keperluan undang-undang dan peraturan kewangan yang berkuat kuasa di Malaysia.
• Sokongan pelanggan: Membantu anda menyelesaikan masalah teknikal, pertanyaan akaun, dan aduan dengan lebih berkesan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, percubaan penggodaman, dan tingkah laku yang mencurigakan.
• Peribadikan pengalaman: Menyesuaikan cadangan permainan dan tawaran promosi berdasarkan keutamaan permainan anda.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan kualiti dan prestasi platform Sama88.
• Komunikasi penting: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, perubahan dasar, dan maklumat keselamatan kritikal.

Jika anda telah memberi kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran, kami juga akan menggunakan alamat e-mel dan nombor telefon anda untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus baharu, dan tawaran istimewa yang berkaitan. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

04Perkongsian & Pendedahan Data

Sama88 amat berhati-hati dalam menentukan siapa yang boleh mengakses data peribadi anda. Secara prinsipnya, kami tidak berkongsi data anda kecuali dalam situasi berikut yang terhad dan dikawal ketat:

• Pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai: Kami bekerjasama dengan pembekal yang membantu operasi platform seperti pemproses pembayaran (FPX, DuitNow, Touch 'n Go), penyedia infrastruktur awan, dan perkhidmatan pengesahan identiti. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.
• Keperluan undang-undang dan pihak berkuasa: Sama88 mungkin dikehendaki mendedahkan data tertentu apabila menerima perintah mahkamah yang sah, atau apabila bekerjasama dengan pihak berkuasa Malaysia dalam siasatan jenayah kewangan.
• Perlindungan keselamatan platform: Dalam kes penipuan yang disyaki, kami boleh berkongsi maklumat yang relevan dengan institusi kewangan, agensi pengesahan identiti, atau badan industri untuk mencegah kerugian lanjut.
• Penyatuan atau pengambilalihan perniagaan: Sekiranya berlaku perubahan pemilikan syarikat, data anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Anda akan diberitahu terlebih dahulu sekiranya ini berlaku.

05Penyulitan & Langkah Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan utama Sama88. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada ancaman siber.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar web anda dan pelayan Sama88 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
• Penyimpanan kata laluan yang selamat: Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan (hashing) bcrypt dengan nilai garam (salt) yang unik untuk setiap akaun.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Sama88 menawarkan lapisan keselamatan tambahan melalui pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui aplikasi pengesah atau SMS.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau aktiviti platform secara berterusan menggunakan sistem pengesanan anomali yang canggih untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap ancaman dalam masa nyata.
• Audit keselamatan berkala: Platform Sama88 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan yang dijalankan oleh firma keselamatan siber bebas sekurang-kurangnya dua kali setahun.
• Kawalan akses dalaman: Data peribadi anda hanya boleh diakses oleh kakitangan yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah, dan semua akses dilog dan dipantau.

06Kuki, Penganalitikan & Teknologi Penjejakan

Platform Sama88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan menyediakan kandungan yang lebih relevan kepada anda.

• Kuki penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk, keselamatan, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki analitik: Kami menggunakan alat analitik dalaman untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman yang paling kerap dikunjungi, masa yang dihabiskan dalam setiap seksyen, dan laluan navigasi. Data ini digunakan dalam bentuk agregat dan tidak boleh mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan, dan maklumat akaun terakhir digunakan untuk kemudahan anda.
• Kuki prestasi: Membantu kami mengenal pasti dan menyelesaikan masalah teknikal dengan lebih pantas dengan merakam maklumat teknikal apabila berlaku ralat.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk panduan bantuan pelayar web anda.

07Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak yang jelas berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh Sama88. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

08Tempoh Penyimpanan Data

Sama88 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 dan peraturan AML yang berkaitan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir atau tarikh transaksi terakhir, mengikut mana yang lebih lewat.
• Log keselamatan dan akses: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan dan audit keselamatan.
• Data komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpan data tersebut, Sama88 akan memadam atau menyahkenal pasti data anda secara selamat menggunakan kaedah yang memenuhi standard industri.

09Proses KYC & Pengesahan Identiti

Sebagai platform hiburan dalam talian yang bertanggungjawab, Sama88 dikehendaki menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang menyeluruh untuk mematuhi perundangan anti pengubahan wang haram (AML) dan perlindungan pengguna di Malaysia.

• Dokumen yang diperlukan: Anda mungkin diminta untuk menghantar salinan kad pengenalan MyKad, pasport, atau dokumen identiti rasmi yang lain untuk tujuan pengesahan.
• Pengesahan alamat: Penyata bank, bil utiliti, atau dokumen rasmi lain yang mengesahkan alamat kediaman semasa anda mungkin diperlukan, terutamanya untuk pengeluaran jumlah yang besar.
• Pengesahan sumber dana: Untuk transaksi di atas had tertentu, kami mungkin memerlukan bukti sumber dana yang sah mengikut keperluan pematuhan AML.
• Kerahsiaan dokumen KYC: Semua dokumen yang anda hantar untuk tujuan KYC disimpan dalam persekitaran yang disulitkan dan hanya boleh diakses oleh pasukan pematuhan yang diberi kuasa sahaja.
• Pemprosesan KYC: Proses pengesahan KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24–48 jam bekerja. Anda akan menerima notifikasi e-mel apabila pengesahan selesai.

10Pindaan Dasar Privasi

Sama88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sebagai respons kepada perubahan undang-undang, teknologi, atau amalan perniagaan kami. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini.

• Untuk pindaan yang bersifat material atau ketara, kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Pindaan kecil seperti penjelasan teks atau pembetulan ejaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan tanpa pemberitahuan awal.
• Penggunaan berterusan platform Sama88 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemaskini.
• Anda digalakkan untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

11Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terus. Sama88 komited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan dengan serius dan dalam masa yang munasabah.

• Sembang Langsung: Cara paling pantas — tersedia 24/7 terus dalam platform Sama88 dengan masa respons purata kurang daripada 2 minit.
• E-mel Perlindungan Data: [email protected] — untuk pertanyaan berkaitan privasi yang memerlukan penjelasan terperinci atau lampiran dokumen.
• FAQ: Banyak soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan telah dijawab dalam bahagian FAQ kami.

Kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan data peribadi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks, kami mungkin memerlukan sehingga 21 hari bekerja dan kami akan memaklumkan kepada anda sekiranya ini berlaku.